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Perguntas Frequentes
Respostas para as dúvidas mais comuns sobre nosso suporte
Qual o horário de atendimento?
Nosso suporte funciona de segunda a sexta, das 8h às 18h. Para clientes dos planos Profissional e Enterprise, oferecemos atendimento estendido e emergencial.
Como abrir um chamado?
Você pode abrir um chamado pelo formulário abaixo, por e-mail ou WhatsApp. Cada chamado recebe um número único para acompanhamento.
Qual o tempo de resposta?
O tempo varia conforme o plano: Básico (24h), Profissional (4h) e Enterprise (1h). Emergências são tratadas com prioridade máxima.
O suporte inclui alterações no site?
Pequenas alterações e correções estão incluídas. Para modificações maiores, enviamos um orçamento específico antes da execução.
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